Bagaimana Page Experience Mempengaruhi SEO dan Conversion Anda?

Di tahun 2023, kami percaya bahwa page experience dan user experience menjadi lebih penting.

Meskipun user experience pada halaman tertentu memainkan peran besar dalam kepuasan keseluruhan pengguna dan kemungkinan mereka untuk kembali ke situs web Anda, page experience juga merupakan faktor ranking yang signifikan bagi mesin pencari, terutama sejak Google memperkenalkan Core Web Vitals.

Jelas bahwa dalam upaya mengarahkan pengguna ke konten yang paling bermanfaat untuk frasa kunci tertentu, mesin pencari akan lebih memilih situs yang ramah pengguna.

Mengapa menampilkan situs yang memuat begitu lambat sehingga pengguna menjadi bosan menunggu dan teralihkan oleh tab lain?

Tentu saja, ketika berbicara tentang Google, page experience bukanlah satu-satunya ranking signal, tetapi menjadi bagian kritis dalam perhitungan tersebut.

Dengan diperkenalkannya Core Web Vitals dan alat untuk melacak metrik-metrik ini, para ahli SEO dan pemasar digital berada dalam posisi yang lebih baik daripada sebelumnya untuk memanfaatkan peningkatan pengalaman pengguna yang akan berdampak besar pada SEO dan konversi.

Apa itu Core Web Vitals (CWV) Google dan bagaimana pengaruhnya pada hasil pencarian?

CWV menggabungkan tiga sinyal utama yang mempengaruhi cara Google memahami kualitas pengalaman pengguna situs web Anda.

CWV mengacu pada berapa lama waktu yang dibutuhkan oleh halaman web untuk memuat konten yang dicari pengguna. Hal ini diukur dengan Largest Contentful Paint (LCP); waktu yang dibutuhkan bagi gambar atau blok teks terbesar pada halaman untuk menjadi terlihat dalam viewport.

Interaktivitas: Mengukur responsivitas halaman ketika pengguna berinteraksi dengannya, misalnya dengan mengklik tombol. Diukur dengan First Input Delay (FID), waktu yang dibutuhkan oleh browser untuk mulai memproses event handler sebagai respons terhadap interaksi.

Stabilitas Visual: Apakah halaman bergeser setelah di-klik? Diukur dengan Cumulative Layout Shift (CLS), perhitungan berdasarkan jumlah frame di mana elemen-elemen bergerak secara visual dan jarak total dalam piksel yang mereka geser.

Cara Mengatasi Masalah UX dalam Strategi SEO Anda

SEO dan UX tidak lagi dua hal yang terpisah dalam sebuah organisasi - kedua tim ini harus bekerja sama untuk mencapai hasil terbaik. Untungnya, banyak tools yang tersedia untuk membantu tim UX dan SEO berkolaborasi dalam mengidentifikasi dan meningkatkan masalah pengalaman halaman.

Dengan menggunakan Google Chrome UX Report, Search Console yang diperbarui, atau alat-alat pihak ketiga, SEO Specialist, desainer UX, dan pemasar digital dapat melihat dengan lebih rinci bagaimana situs web mereka berperforma dalam sinyal-sinyal pengalaman pengguna seperti Core Web Vitals.

Para pemasar dan SEO Specialist tidak perlu lagi menggunakan metode deduksi yang rumit. Dengan alat analitik SEO yang lebih kuat daripada sebelumnya yang tersedia saat ini, kita harus berusaha untuk selangkah lebih maju dalam mengatasi masalah UX untuk SEO.

Namun, dalam melakukan perbaikan terhadap pengalaman halaman, SEO Specialist tidak bisa bekerja sendiri. Untuk benar-benar menjadikan hal ini sebagai prioritas dalam organisasi Anda, penting bagi tim di seluruh bisnis untuk memahami pentingnya UX dan dampak yang dapat dimiliki pengalaman halaman terhadap trafik, konversi, dan pendapatan.

Page Experience sebagai penggerak pendapatan

Jadi, bagaimana pengalaman pengguna situs web Anda mempengaruhi bisnis secara lebih luas? Meningkatkan pengalaman halaman Anda tidak hanya dapat meningkatkan visibilitas situs web Anda di SERP. UX yang lebih baik juga dapat berdampak positif pada tingkat konversi, reputasi brand, dan pada akhirnya, dapat berkontribusi pada peningkatan pendapatan yang dihasilkan dari saluran online.

Sementara memperbaiki UX dapat membantu Anda mendapatkan peningkatan peringkat mesin pencari (terutama sekarang, dengan Core Web Vitals Google yang sudah mapan) dan mengarahkan lebih banyak trafik organik ke situs Anda, penting untuk melihat lebih luas mengenai UX dan menghargai potensinya untuk melakukan lebih dari sekadar memperkuat upaya SEO Anda.

Kita juga perlu mempertimbangkan perhatian pengguna ketika mereka mengunjungi situs web Anda. Pengguna yang tidak memiliki pengalaman yang baik - dan akhirnya mengklik tombol kembali atau meninggalkan halaman sepenuhnya - cenderung tidak menghabiskan waktu di situs Anda, kurang mungkin melihat seluruh produk atau layanan yang Anda tawarkan, dan kurang mungkin berubah menjadi pelanggan. Dan semakin sulit untuk membuat pengguna tetap terlibat, seperti yang diungkapkan oleh Indigo dalam webinar CWV mereka:

"Anda hanya memiliki 8 detik perhatian pengguna pada layar. Kita tidak menghabiskan waktu yang lama, terutama pada perangkat seluler, menunggu pertanyaan kita dijawab."

Google telah menerbitkan penelitiannya sendiri tentang bagaimana memperbaiki pengalaman halaman melalui CWV dapat membuat perbedaan besar dalam membuat pengguna tetap berada di situs, mereka menyatakan di blog Chromium mereka bahwa: "Ketika sebuah situs memenuhi batasan [CWV], pengguna 24% lebih tidak mungkin meninggalkan halaman."

Hal ini sangat signifikan terutama untuk situs web e-commerce, di mana kebutuhan pelanggan untuk menyelesaikan tugas mereka - yaitu melakukan pembelian - sangat penting untuk pendapatan bisnis.

Terdapat manfaat dari pengalaman pengguna berkualitas tinggi di luar sekadar meningkatkan peringkat halaman Anda dan mengarahkan lalu lintas pencarian organik. Pengalaman pengguna terkait dengan upaya keseluruhan pengalaman pelanggan Anda - karena sebagian besar konsumen berinteraksi dengan brand secara online, pengalaman mereka di situs web Anda dapat menjadi bagian besar dari perjalanan keseluruhan customer experience atau CX mereka.

Di blog Chromium, mereka melaporkan bahwa penundaan dalam memuat halaman mengurangi kepuasan dan niat pengguna untuk kembali: "Pada situs yang tidak dikenal, penundaan 2 detik sudah cukup menyebabkan penurunan yang signifikan - situs yang sudah dikenal mengalami penurunan setelah penundaan yang lebih lama. Pada situs yang tidak dikenal, kinerja tugas juga terpengaruh, dengan penurunan signifikan teramati pada penundaan hingga 4 detik."

Grafik contoh menunjukkan efek penundaan kecepatan halaman pada retensi pengguna

Jika Anda ingin melihat pengembalian biaya akuisisi pelanggan (CAC) Anda, Anda tidak ingin kehilangan pelanggan potensial karena penundaan dalam memuat halaman dan masalah kegunaan lainnya yang mengurangi kemungkinan mereka untuk kembali ke situs Anda.

Kesimpulan

Pengalaman halaman tidak pernah begitu penting untuk peringkat halaman dan keterlihatan pencarian, tetapi dengan hadirnya Core Web Vitals, para ahli SEO tidak pernah memiliki informasi yang lebih baik tentang metrik UX mana yang dipertimbangkan algoritma Google dalam menentukan peringkat halaman di SERP.

Pemasar digital dan ahli SEO sudah terbiasa dengan berbagai macam analitik situs web, dan dengan alat yang tepat, tidak sulit untuk menggabungkan metrik CWV seperti Largest Contentful Paint, First Input Delay, dan Cumulative Layout Shift ke dalam pandangan keseluruhan kita tentang kesehatan dan kinerja situs web.

Tim SEO dan UX - serta pemimpin pemasaran dan C-suite - perlu memiliki pemahaman yang kuat tentang bagaimana pekerjaan mereka mempengaruhi tujuan tim masing-masing, serta tujuan bisnis yang lebih besar. Memiliki kemitraan dan proses lintas fungsional yang kuat antara desainer UX, tim pengembang, ahli SEO, dan pemimpin pemasaran akan membantu memastikan upaya pengalaman halaman Anda mendapatkan perhatian yang pantas.

Pengalaman pengguna dapat memiliki dampak yang luas, lebih dari sekadar memengaruhi peringkat halaman di SERP - pengalaman halaman yang baik dapat mempengaruhi tingkat konversi, penjualan, pendapatan, dan ROI. Bagi beberapa perusahaan, mungkin perlu terjadi pergeseran budaya yang lebih luas untuk memastikan bahwa UX menjadi prioritas dan dipahami sebagai bagian dari tujuan CX dan pemasaran organik yang lebih besar. Dalam melakukan pergeseran yang melibatkan seluruh bisnis, ahli SEO dan pemasar digital memainkan peran yang sangat penting.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang berbagai elemen yang mempengaruhi kesehatan dan kinerja situs web Anda dalam hasil pencarian? Lihatlah seri Digital Marketing Lokalogy yang lainnya.